Terms of Service

Last updated: 21 October 2026

These Terms are available in English and Bahasa Malaysia.

These Terms of Service ("Terms") are an agreement between you and NexPhace Sdn. Bhd. (Registration No. 202601038352 (1700447-P)), a company registered in Malaysia ("NexPhace", "we", "us"). "Services" means the NexPhace website, platform, AI features, reports and any related services we provide.

1. Accepting these Terms

By creating an account or using the Services, you agree to these Terms. If you use the Services for a company or other organisation, you confirm you are authorised to bind it, and "you" includes that organisation. You must be legally able to enter into a binding contract. If you do not agree, please do not use the Services.

2. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. We will post the updated Terms with a new date and, for important changes, tell active users by email or in the platform before they take effect. If you keep using the Services after that, the updated Terms apply.

3. The Services

NexPhace is an AI-powered platform that helps brands, agencies and influencers plan and run influencer marketing campaigns. We may add, change or remove features over time. We aim to keep the Services available, but we do not guarantee they will always be uninterrupted or error-free.

Who the Services are for. These Terms apply to everyone who uses NexPhace:

• Brands use the Services to plan campaigns, find influencers and manage work with them.
• Agencies use the Services to run campaigns for their client brands. An agency must have each client's permission to act for it, use its materials and spend on its behalf, and must keep each client's information separate.
• Influencers, and people who manage influencers with their permission, use the Services to receive work invitations, agree terms, deliver content and track payment. Influencers may connect only social media accounts they own or are authorised to manage.

Where a section applies only to one type of user, it says so.

4. Accounts and security

You must give accurate information when you register and keep it up to date. Keep your sign-in details safe. You are responsible for activity under your account, and you must tell us promptly if you suspect unauthorised use. Account owners decide who in their team can access the account and what they can do.

5. Your use of the Services

We give you a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the Services for your own business, within your plan and these Terms.

6. AI features and your approval

The Services use artificial intelligence to suggest plans, find influencers, draft messages and prepare reports. AI output may be inaccurate or incomplete and is not professional advice. Please review it before you rely on it. Actions that commit money or publish content need your approval, and we never treat silence as approval.

7. Work between brands and influencers

When a brand (or an agency for its client) and an influencer agree on work through NexPhace, the agreement is between them. NexPhace provides the platform but is not a party to that agreement and is not responsible for either side's performance, content or payments to each other. Both sides must follow applicable laws and platform rules, including clear disclosure of paid content.

8. Privacy and personal data

Our Privacy Policy explains how we handle personal data. Where you upload personal data of others, such as your team, clients or customers, you must have the right to do so and give any notices the law requires. For such data we act on your instructions.

9. Paid services

Some Services require payment, mainly for brands and agencies; any charges for other users are shown before they apply. Prices, plan limits and billing terms are shown when you buy or change a plan. Plans renew automatically until cancelled. Fees are charged in advance and are non-refundable except where the law requires otherwise or we charged you in error. Taxes are added where they apply. If a payment fails, we may limit or pause paid features until it is resolved. We will give reasonable notice before a price change affects you.

10. Cancellation and termination

You may cancel at any time; your plan continues until the end of the period already paid. We may suspend or end your access if you seriously breach these Terms, do not pay, misuse the Services, or if the law requires it. Where reasonable, we will tell you first and give you a chance to fix the problem. After your account ends, obligations already owed, including payments and agreements already made with others on the platform, continue.

11. Content and data

You keep ownership of the content you upload or create. You give us permission to store, process and display it only to provide and improve the Services for you. Data and insights shown in the Services, such as influencer statistics, are for information only and may not always be accurate or complete. We do not use your content to train AI models.

12. Restrictions

You must not:

• break any law or anyone's rights, including privacy and intellectual property;
• impersonate others, use fake accounts, or post fake or misleading content, followers or reviews;
• scrape, copy, resell or bulk-download data from the Services;
• get around usage limits or security, or reverse-engineer the Services;
• upload harmful code, spam, or content that is illegal, hateful or harms minors;
• use personal data from the Services for any purpose other than the work it was shared for.

We may suspend access straight away if we detect serious misuse.

13. Intellectual property

NexPhace owns the Services, including the software, design, name and logo. You may not copy or use them except as these Terms allow. If you send us feedback, we may use it freely.

14. Confidentiality

Each party will keep the other's non-public information confidential and use it only for the Services, except information that is already public, independently developed, or required to be disclosed by law. We will not use your name or logo publicly without your permission.

15. Disclaimers

The Services are provided "as is" and "as available". As far as the law allows, we do not promise any particular campaign result, influencer performance or business outcome, and we are not responsible for third-party services such as social media platforms, messaging or payment providers.

16. Limitation of liability

As far as the law allows, NexPhace is not liable for indirect or consequential losses, such as lost profits or lost data, and our total liability for any claim is limited to the fees you paid us in the 12 months before the claim. Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited by law.

17. Indemnity

You agree to cover NexPhace for reasonable losses and costs arising from claims caused by your breach of these Terms, your content, your campaigns, or your dealings with other users.

18. Governing law and disputes

These Terms are governed by the laws of Malaysia. We will first try to resolve any dispute by talking with you. If that fails, the courts of Malaysia will decide. This does not affect any consumer rights you have under Malaysian law.

19. General

If any part of these Terms cannot be enforced, the rest still applies. Not acting on a breach does not waive our rights. You may not transfer these Terms without our consent; we may transfer them as part of a merger, reorganisation or sale. These Terms are provided in English and Bahasa Malaysia; if they differ, the English version applies.

20. Contact us

NexPhace Sdn. Bhd. · privacy@nexphace.com

Terma Perkhidmatan

Dikemas kini terakhir: 21 Oktober 2026

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") ialah perjanjian antara anda dengan NexPhace Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 202601038352 (1700447-P)), sebuah syarikat yang didaftarkan di Malaysia ("NexPhace", "kami"). "Perkhidmatan" bermaksud laman web, platform, ciri AI, laporan dan apa-apa perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

1. Menerima Terma ini

Dengan membuka akaun atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan Terma ini. Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak syarikat atau organisasi lain, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikatnya, dan "anda" termasuk organisasi itu. Anda mesti berupaya dari segi undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.

2. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan Terma yang dikemas kini dengan tarikh baharu dan, bagi perubahan penting, memberitahu pengguna aktif melalui e-mel atau di dalam platform sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan selepas itu, Terma yang dikemas kini terpakai.

3. Perkhidmatan

NexPhace ialah platform berkuasa AI yang membantu jenama, agensi dan pempengaruh merancang dan menjalankan kempen pemasaran pempengaruh. Kami boleh menambah, mengubah atau membuang ciri dari semasa ke semasa. Kami berusaha memastikan Perkhidmatan sentiasa tersedia, tetapi kami tidak menjamin ia sentiasa tanpa gangguan atau bebas daripada ralat.

Untuk siapa Perkhidmatan ini. Terma ini terpakai kepada semua yang menggunakan NexPhace:

• Jenama menggunakan Perkhidmatan untuk merancang kempen, mencari pempengaruh dan menguruskan kerja bersama mereka.
• Agensi menggunakan Perkhidmatan untuk menjalankan kempen bagi jenama pelanggan mereka. Agensi mesti mendapat kebenaran setiap pelanggan untuk bertindak bagi pihaknya, menggunakan bahan-bahannya dan berbelanja bagi pihaknya, serta mesti mengasingkan maklumat setiap pelanggan.
• Pempengaruh, dan orang yang menguruskan pempengaruh dengan kebenaran mereka, menggunakan Perkhidmatan untuk menerima jemputan kerja, bersetuju dengan syarat, menghantar kandungan dan menjejaki bayaran. Pempengaruh hanya boleh menyambungkan akaun media sosial yang mereka miliki atau diberi kuasa untuk menguruskannya.

Jika sesuatu bahagian hanya terpakai kepada satu jenis pengguna, perkara itu akan dinyatakan.

4. Akaun dan keselamatan

Anda mesti memberikan maklumat yang tepat semasa mendaftar dan sentiasa mengemas kininya. Simpan butiran log masuk anda dengan selamat. Anda bertanggungjawab atas aktiviti di bawah akaun anda, dan anda mesti memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran. Pemilik akaun menentukan siapa dalam pasukan mereka yang boleh mengakses akaun dan apa yang boleh dilakukan.

5. Penggunaan Perkhidmatan oleh anda

Kami memberi anda hak yang terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan bagi perniagaan anda sendiri, dalam had pelan anda dan Terma ini.

6. Ciri AI dan kelulusan anda

Perkhidmatan menggunakan kecerdasan buatan untuk mencadangkan pelan, mencari pempengaruh, mendraf mesej dan menyediakan laporan. Hasil AI mungkin tidak tepat atau tidak lengkap dan bukan nasihat profesional. Sila semak sebelum anda bergantung padanya. Tindakan yang melibatkan wang atau menerbitkan kandungan memerlukan kelulusan anda, dan kami tidak sekali-kali menganggap diam sebagai kelulusan.

7. Kerja antara jenama dan pempengaruh

Apabila jenama (atau agensi bagi pihak pelanggannya) dan pempengaruh bersetuju dengan sesuatu kerja melalui NexPhace, perjanjian itu adalah antara mereka. NexPhace menyediakan platform tetapi bukan pihak kepada perjanjian itu dan tidak bertanggungjawab atas prestasi, kandungan atau bayaran antara kedua-dua pihak. Kedua-dua pihak mesti mematuhi undang-undang dan peraturan platform yang terpakai, termasuk mendedahkan kandungan berbayar dengan jelas.

8. Privasi dan data peribadi

Dasar Privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi. Jika anda memuat naik data peribadi orang lain, seperti pasukan, pelanggan atau klien anda, anda mesti mempunyai hak untuk berbuat demikian dan memberikan apa-apa notis yang dikehendaki oleh undang-undang. Bagi data sedemikian, kami bertindak mengikut arahan anda.

9. Perkhidmatan berbayar

Sesetengah Perkhidmatan memerlukan bayaran, terutamanya bagi jenama dan agensi; apa-apa caj bagi pengguna lain akan ditunjukkan sebelum ia dikenakan. Harga, had pelan dan syarat pengebilan ditunjukkan apabila anda membeli atau menukar pelan. Pelan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan. Yuran dikenakan terlebih dahulu dan tidak boleh dikembalikan kecuali jika undang-undang menghendaki sebaliknya atau kami tersilap mengenakan caj. Cukai ditambah jika terpakai. Jika sesuatu bayaran gagal, kami boleh mengehadkan atau menghentikan sementara ciri berbayar sehingga ia diselesaikan. Kami akan memberikan notis yang munasabah sebelum perubahan harga menjejaskan anda.

10. Pembatalan dan penamatan

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa; pelan anda berterusan sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda jika anda melanggar Terma ini secara serius, tidak membayar, menyalahgunakan Perkhidmatan, atau jika dikehendaki oleh undang-undang. Jika munasabah, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memberi peluang untuk membetulkan masalah itu. Selepas akaun anda tamat, kewajipan yang sedia ada, termasuk bayaran dan perjanjian yang telah dibuat dengan pihak lain di platform, kekal berkuat kuasa.

11. Kandungan dan data

Anda kekal sebagai pemilik kandungan yang anda muat naik atau hasilkan. Anda memberi kami kebenaran untuk menyimpan, memproses dan memaparkannya hanya untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan untuk anda. Data dan analisis yang dipaparkan dalam Perkhidmatan, seperti statistik pempengaruh, adalah untuk makluman sahaja dan mungkin tidak sentiasa tepat atau lengkap. Kami tidak menggunakan kandungan anda untuk melatih model AI.

12. Sekatan

Anda tidak boleh:

• melanggar mana-mana undang-undang atau hak orang lain, termasuk privasi dan harta intelek;
• menyamar sebagai orang lain, menggunakan akaun palsu, atau menyiarkan kandungan, pengikut atau ulasan yang palsu atau mengelirukan;
• mengikis (scrape), menyalin, menjual semula atau memuat turun data secara pukal daripada Perkhidmatan;
• memintas had penggunaan atau keselamatan, atau membuat kejuruteraan balikan terhadap Perkhidmatan;
• memuat naik kod berbahaya, spam, atau kandungan yang menyalahi undang-undang, berunsur kebencian atau memudaratkan kanak-kanak;
• menggunakan data peribadi daripada Perkhidmatan untuk apa-apa tujuan selain kerja yang data itu dikongsi untuknya.

Kami boleh menggantung akses serta-merta jika kami mengesan penyalahgunaan yang serius.

13. Harta intelek

NexPhace memiliki Perkhidmatan, termasuk perisian, reka bentuk, nama dan logo. Anda tidak boleh menyalin atau menggunakannya kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh Terma ini. Jika anda menghantar maklum balas kepada kami, kami boleh menggunakannya secara bebas.

14. Kerahsiaan

Setiap pihak akan merahsiakan maklumat bukan awam pihak yang satu lagi dan menggunakannya hanya untuk Perkhidmatan, kecuali maklumat yang sudah diketahui umum, dibangunkan secara bebas, atau dikehendaki didedahkan oleh undang-undang. Kami tidak akan menggunakan nama atau logo anda secara terbuka tanpa kebenaran anda.

15. Penafian

Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak menjanjikan apa-apa hasil kempen, prestasi pempengaruh atau hasil perniagaan tertentu, dan kami tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan pihak ketiga seperti platform media sosial, penyedia pemesejan atau pembayaran.

16. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, NexPhace tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, seperti kehilangan keuntungan atau data, dan jumlah liabiliti kami bagi apa-apa tuntutan adalah terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan itu. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

17. Tanggung rugi

Anda bersetuju untuk menanggung kerugian dan kos munasabah NexPhace yang timbul daripada tuntutan akibat pelanggaran Terma ini oleh anda, kandungan anda, kempen anda, atau urusan anda dengan pengguna lain.

18. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Kami akan terlebih dahulu cuba menyelesaikan apa-apa pertikaian melalui perbincangan dengan anda. Jika gagal, mahkamah Malaysia akan memutuskannya. Ini tidak menjejaskan apa-apa hak pengguna yang anda miliki di bawah undang-undang Malaysia.

19. Am

Jika mana-mana bahagian Terma ini tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian selebihnya masih terpakai. Tidak mengambil tindakan terhadap sesuatu pelanggaran tidak bermakna kami melepaskan hak kami. Anda tidak boleh memindahkan Terma ini tanpa persetujuan kami; kami boleh memindahkannya sebagai sebahagian daripada penggabungan, penyusunan semula atau penjualan. Terma ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia; jika terdapat perbezaan, versi bahasa Inggeris terpakai.

20. Hubungi kami

NexPhace Sdn. Bhd. · privacy@nexphace.com